服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。

【名词&注释】

消费者(consumer)、分期付款(installment payment)、信用卡(credit card)、佛手瓜(chayote)、现金支付(cash payment)、总公司(home office)

[单选题]服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。

A. 欢迎用语
B. 礼貌用语
C. 临柜用语
D. 致谢致歉用语

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学习资料：

[单选题]茶具的捆扎要求是做到中心不偏、（）、捆扎牢固。

A. A、角度准确B、捆绳端正C、呈“十”字形D、不打提环

[多选题]对商品K值叙述正确的是（）。

A. A、可以分别对大、中、小分类进行调整。
B. B、只有在年节、季节更换等特俗时段才需要。
C. C、设定权限在总公司^{(home office)}
D. D、K值的设定范围为1-9.9

[单选题]以下（），无需加工就可以直接食用。

A. 佛手瓜
B. 苦瓜
C. 冬瓜
D. 西瓜

[多选题]（）是零售商品消费者有信用地融资。

A. 赊销
B. 现金支付^{(cash payment)}
C. 信用卡
D. 分期付款
E. 票据支付

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