（）是一个由人员和运营组成的变量。

【名词&注释】

价值链(value chain)、六西格玛(six sigma)、生产率(productivity)

[单选题]（）是一个由人员和运营组成的变量。

A. A、生产率
B. B、六西格玛
C. C、运营管理
D. D、价值链

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[单选题]现状与希望之间的差异是（）。

A. A、问题
B. B、目标
C. C、决策
D. D、挑战

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