【名词&注释】
操作系统(operating system)、恰到好处(just right)、印刷品(printed matter)、电子化支局(computerized branch office)、挂号费(registered fee)、亲切友好
[单选题]电子化支局营业操作系统中,子菜单“给据邮件跟踪查询”属于哪个父菜单?()
A. 4查询
B. 5查验与档案
C. 6后台管理
D. 7班组统计
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学习资料:
[单选题]寄往本埠回执印刷品重9500克,应收资费()元。
A. 27.2
B. 22.2
C. 19.2
D. 25.2
[单选题]营业人员对客户表示感谢时,最重要的是要做到(),一定要恳切、大方,可以用恰当的表情和手势加以配合。
A. 真心实意
B. 及时真诚
C. 恰到好处
D. 亲切友好
[多选题]下列关于快递包裹的基本计费说法正确的是()。
A. 按寄递里程分区资费标准计费
B. 采用首续重区别资费标准
C. 首重计重单位为1000克,续重计重单位为500克,不足500克按500克计重
D. 每件收取挂号费(registered fee)3.00元
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