前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪

【名词&注释】

准确性(accuracy)、新举措(new measures)、消防通道(fire interrupter passage)、防火门、预订单(predict-order)、不等于、标准语(standard language)、闭门器(door closer)、从外向内、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？

A. 灰色
B. 红色
C. 绿色
D. 紫色

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[多选题]命令统一原则，的内容的说法正确的是？（）

A. A、命令的精神要一致
B. B、命令要逐级发布
C. C、避免多头指挥
D. D、监督不等于命令

[多选题]以下选项是属于声音要素的有（）。

A. A、语音语调
B. B、标准语^{(standard language)}
C. C、音量
D. D、音色

[单选题]酒店在一般新闻发布中要向媒体阐述的议题是（）。

A. 营建新餐厅的计划
B. 酒吧的一项新举措
C. 一项新的能源保护项目
D. 以上全部

[单选题]为提高电话预定的效率和准确性，下列属于前台服务员需注意细节的是哪项（）？

A. 前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚
B. 询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留
C. 前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间
D. 前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

[单选题]带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？

A. 销售政策和价格权限
B. 促销状况和价格权限
C. 销售政策和促销状况
D. 促销状况和价格权限

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}在每日使用工作车前，应检查哪些项目（）？

A. A.车上有无杂物B.工作车运行是否灵活C.各类物品齐全D.以上选项皆是

[单选题]关于公司对酒店防火门日常开闭的要求，以下描述正确的是哪一项？（）

A. A.确保防火门能从外向内正常开启，且闭门器^{(door closer)}、门轴工作正常。B.为了保证酒店治安环境，日常防火门须保持自动关闭状态，必要时可以上锁。C.酒店可以根据经营需要，适当改动消防通道。D.酒店在防火门内外、消防通道、疏散间等处均不可堆放杂物。

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