【名词&注释】
需求预测(demand forecast)、市场调研(market research)、管理中心
[多选题]营销管理中心主要的业务单元有()
A. 市场调研
B. 需求预测
C. 卷烟采购
D. 品牌培育
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学习资料:
[多选题]绩效实施的特点有()。
A. 持续沟通
B. 及时反馈
C. 综合评价
D. 提供支持性
[单选题]某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次,具体如下:4个零售客户投诉品牌短缺;4个零售客户投诉服务不热情;1个零售客户投诉供应不搭售1次,未得到满意处理,在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉,合计投诉3次。计算本次重复投诉率为()。
A. 27.27%
B. 18.19%
C. 22.22%
D. 以上都不对
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