顾客异议有的是因（）而产生，有的是因（）而产生。

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、听取意见制度(the system of a fair hearing)、有的是

[填空题]顾客异议有的是因（）而产生，有的是因（）而产生。

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学习资料：

[多选题]客户态度追踪分析，一般要做（）工作。

A. A、问卷调查
B. B、建立听取意见制度
C. C、固定客房样本
D. D、定期约见各户

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