故障统计和分析制度的基本要素包括（）。

【名词&注释】

基本要素(basic elements)、本地网(local network)

[多选题]故障统计和分析制度的基本要素包括（）。

A. A、故障统计制度
B. B、故障分析制度
C. C、故障处理制度
D. D、确认闭环制度

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学习资料：

[多选题]本地网话音业务的重大故障的定义为：超过（）万用户*小时话音通信中断，或超过（）万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。

A. A、10
B. B、20
C. C、50
D. D、100

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