按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐

【名词&注释】

差异性(difference)、多样性(diversity)、规范性、操作性(operability)、营业网点(business-net spots)、积极态度(positive attitude)、联系方式(styles integrating)、司乘人员(motorcyclists)、自助式(self-service)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"规范坐姿"的坐姿要求描述不正确的是（）

A. 头部挺直，双目平视，下颌内收
B. 挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面1/2
C. 若面前有桌子，可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上
D. 身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]恭送客户服务用语“（）”

A. A、慢走，欢迎下次光临
B. B、请慢走，再见
C. C、再见，欢迎下次光临
D. D、请慢走，欢迎下次光临

[单选题]营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务^{(provide good service)}。

A. A、客户第一
B. B、文明规范
C. C、公平公正
D. D、客户至上

[多选题]客户发生人身意外伤害应急预案的措施有：（）。

A. A、营业网点按规定保存监控录像资料备查。
B. B、主动了解客户家属或单位的联系方式^{(styles integrating)}，并及时通知。
C. C、客户受伤，协助客户或拔打120到医院治疗。

[多选题]礼仪的特征包括（）。

A. 规范性
B. 操作性
C. 多样性
D. 差异性

[多选题]根据餐具的使用可以将中餐的用餐方式划分为（）。

A. 公筷式
B. 分餐式
C. 自助式^{(self-service)}
D. 混餐式

[单选题]司乘人员^{(motorcyclists)}的下列哪种做法是得体的（）？

A. 遇到孕妇行动不便主动上前搀扶
B. 遇到孕妇行动不便责怪其家人不陪同
C. 在征得同意的情况下，主动热情帮助

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8wd4qw.html