5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回

【名词&注释】

合作伙伴(partner)、竞争对手(competitor)、新员工(new employee)、项目发起人(project promoter)、相关内容(related contents)、金融部门(financial sector)、客户俱乐部(customers ' club)、改进法(improved method)、第一步(first step)、不厌其烦

[单选题]5W2H改进法^{(improved method)}的第一步^{(first step)}是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

A. A、由谁去做
B. B、谁是我们的竞争对手
C. C、由谁来配合
D. D、由谁来监督

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学习资料：

[单选题]支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。

A. A、混合支出
B. B、营业支出
C. C、资本支出
D. D、普通支出

[单选题]胡经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

A. A、召开项目总结会议
B. B、进行项目验收
C. C、分析项目可行性
D. D、控制项目成本

[单选题]某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。

A. A、生产
B. B、信息技术
C. C、设备管理
D. D、财务

[单选题]企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

A. 建立客户俱乐部^{(customers club)}
B. 成为合作伙伴
C. 让渡适当收益
D. 老客户优惠

[单选题]（）属于事故对人们造成的直接损失。

A. A、职工家属受到的心理伤害
B. B、职工的生命和健康受到伤害
C. C、产品的市场竞争力下降
D. D、投资和金融部门丧失信心

[单选题]要想获得成本的竞争优势，公司价值链上的累积成本必须（）竞争对手的累积成本。

A. A、低于
B. B、等于
C. C、大于
D. D、无法确定

[单选题]公司指派小刘给新员工进行工作指导，作为指导伙伴的小刘，不是必须具备的特点是（）。

A. A、发生状况时不会慌张
B. B、能够不厌其烦地重复某些信息
C. C、真正喜欢团队工作
D. D、工作绩效最高

[单选题]张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。

A. A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B. B、将整理好的项目计划与客户沟通
C. C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D. D、将文件提交给项目发起人批准

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