下列属于团体决策方法的是（）。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、成本核算(cost accounting)、非正式组织(informal organization)、满足需要(meet requirements)、模范作用(exemplary role)、工作方式(working mode)、善解人意、充分利用(make full use)、基本工资(basic wage)、人的积极性(human enthusiasm)

[多选题]下列属于团体决策方法的是（）。

A. 头脑风暴法
B. 名义集体决策法
C. 德尔菲法
D. 电子会议法
E. 挑错法

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[单选题]下列不属于有效沟通策略的是（）

A. 使用恰当的沟通方式
B. 考虑接受者的立场
C. 充分利用^{(make full use)}正式沟通渠道
D. 用行动强化语言
E. 不要一味说教

[单选题]不属于持续质量改进概念主要内容的是（）

A. 强调顾客的需要
B. 强调全员参与
C. 强调质量是制造出来的
D. 改进组织中每项工作的质量
E. 强调对员工尊重

[单选题]领导的本质是（）

A. 可建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上
B. 可建立在专家权力和模范作用等个人影响的基础上
C. 可建立在正式组织中
D. 可建立于非正式组织团体中
E. 可建立在政权基础上

[单选题]善于接受下属意见、抱怨，同时代同步；善于接受新工作方式、方法，宽容，不过多责备下属的过失，属于何种类型管理者（）

A. 平易近人型
B. 善解人意型
C. 导师型
D. 经验型
E. 智慧型

[多选题]个案护理方式的优点包括（）。

A. 护患沟通机会多
B. 病情观察全面
C. 职责任务明确
D. 护理工作连续性强
E. 护士责任心增强

[多选题]关于激励，下列描述正确的是（）。

A. 激励是目标导向性的
B. 激励能调动人的积极性^{(human enthusiasm)}
C. 激励仅是管理者的事
D. 激励可引导入出现有利于团队的行为
E. 激励的过程就是满足需要的过程

[单选题]护理管理的任务是（）

A. A.促进护理科研、建立评估体系，实施成本核算，探寻管理规律B.完善服务内容，建立评估体系，实施成本核算，探寻管理规律C.完善服务内容，建立主体体系，促进护理科研，探寻管理规律D.完善服务内容，促进护理科研，实施成本核算，探寻管理规律E.完善服务目标，建立服务计划，实施成本核算，建立评估体系

[单选题]护理管理人员与一般护士的根本区别在于（）

A. 需要对自己的工作成果负责
B. 需要与他人配合完成科室工作
C. 需要从事具体技术操作
D. 需要协调他人的努力以实现科室目标
E. 需要丰富的专业知识和管理知识

[多选题]赫茨伯格的双因素理论中属于维持因素的是（）

A. 基本工资^{(basic wage)}
B. 荣誉感
C. 工作安全
D. 周围人际关系
E. 机遇因素

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