重要客人离去之后，接待人员应做到（）。

【名词&注释】

事故隐患(event hidden trouble)、水溶性维生素(water-soluble vitamins)、特殊情况(special case)、粮食加工(grain processing)、办公大楼(office building)、不安全状态(unsafety state)、专题会议、好人好事、总结经验教训(sum up experiences)、地球一小时

[多选题]重要客人离去之后，接待人员应做到（）。

A. 清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。
B. 对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生的各种费用；派专人汇总，报主管领导审核认可；按规定标准结帐。
C. 总结讲评：每次重宾接待任务完成后，接待人员要及时写出小结，总结经验教训^{(sum up experiences)}，整理资料；表扬好人好事，查找存在问题，召开专题会议，表彰先进，制定改进措施。
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学习资料：

[单选题]下列不属于事故隐患泛指的可导致生产系统中事故发生的是（）。

A. 人的不安全行为
B. 自然灾害
C. 管理上的缺陷
D. 物的不安全状态

[单选题]自行建造的固定资产按（）计价。

A. 市场价
B. 评估价
C. 建造过程中实际发生的全部支出
D. 自行定价

[单选题]参保人员出院，特殊情况确需带药巩固治疗的，带药剂量慢性病不得超过（）天。

A. 6天
B. 5天
C. 7天
D. 3天

[单选题]提高粮食加工精度主要损失的是（）

A. A、脂肪
B. B、水溶性维生素和无机盐
C. C、碳水化合物

[单选题]某国税局办公大楼出现电力故障，工作人员应拨打（）进行报修

A. 95518
B. 96588
C. 95598
D. 95988

[单选题]地球一小时是世界自然基金会应对全球气候变化所提出的一项倡议，希望个人、社区、企业和政府在每年三月最后一个星期六（）熄灯一小时，来表明他们对应对气候变化行动的支持。

A. 18：30-19：30
B. 19：30-20：30
C. 20：30-21：30
D. 21：30-22：30

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