【名词&注释】
普通话(putonghua)、优先级(priority)、中国联通(china unicorn)、认真负责(earnestness)、网上营业厅(online business system)、文明用语
[填空题]中国联通企业门户域名为(),中国联通网上营业厅(online business system)的域名为()。
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学习资料:
[单选题]接听客户电话时必须(),热情周到、认真负责。
A. 使用规范用语
B. 使用文明用语
C. 使用普通话
[单选题]不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。
A. 语速
B. 语调
C. 吐字
[单选题]一个号码()同时存在于沃家庭虚拟网、非沃家庭虚拟网(逻辑、交换、Ivpn)中,沃家庭虚拟网通话优先级()。
A. A、不可以;最低
B. B、不可以;最高
C. C、可以;最低
D. D、可以;最高
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