【导读】
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1. [单选题]支持大多数顾客从事正常生产经营和正常生活的服务称为()。
A. 增值服务
B. 适应性服务
C. 基本服务
D. 生产、生活服务(living service)
2. [单选题]()不属于基本物流服务的内容。
A. 运输功能
B. 库存功能
C. 满足特殊顾客的订货功能
D. 包装功能
3. [单选题]以顾客为核心的增值服务是指()。
A. 独特的销售点展销台的配置,以及旨在刺激销售的其他范围很广的各种服务
B. 通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C. 使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D. 由第三方专业人员来配送产品的各种可供选择的方式
4. [单选题]对物流活动既拥有管理权和指挥权,又拥有决策权的物流组织结构属于()的物流组织结构。
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式
5. [单选题]以信息控制将传统的垂直分离功能运作整合为横向平衡管理的是()。
A. 物流一体化
B. 集成物流管理
C. ERP
D. SCM
6. [单选题]运输成本不包括()。
A. 机会成本
B. 变动成本
C. 固定成本(fixed cost)
D. 管理费用
7. [单选题]功能集合型物流组织适合()的企业。
A. 中型规模
B. 外部环境稳定
C. 常规技术
D. 中型规模和外部环境稳定
8. [单选题]物流客户服务管理的目标是()。
A. 争取更多客户
B. 客户价值最大
C. 建立长期客户伙伴关系
D. 利润最大化
9. [多选题]配送服务水平包括()。
A. 订货交货周期
B. 货品种类结构
C. 货品缺货率
D. 增值服务能力
10. [多选题]包装费用控制方式有()。
A. 选择包装材料(packaging material)时要进行经济分析
B. 运用成本核算降低包装费用
C. 实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化
D. 有条件时组织散装物流等