2022中药学综合知识与技能题库中医药文献信息与咨询服务题库冲刺密卷单选题正确答案(09.04)

1. [多选题]目前，中医药信息来源包括有（）

A. 图书
B. 期刊
C. 报纸
D. 会议文献
E. 专利文献

2. [多选题]应对患者投诉处理需注意（）

A. 选择合适的地点，一般应在现场解决
B. 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D. 用适当的方式和语言
E. 证据原则，强调有形证据

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