服务地点调节的手段有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、全球化(globalization)、消费者(consumer)、不满意(not satisfied)、上门服务(make house calls)、不同于(different from)、全球经济环境

[多选题]服务地点调节的手段有（）。

A. A．灵活的用工制度
B. B．假日营销
C. C．多网点服务
D. D．上门服务

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学习资料：

[单选题]在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。

A. 边缘展示
B. 核心展示
C. 服务有形化
D. 信息有形化

[多选题]服务的购后评价阶段同样有着不同于^{(different from)}有形产品的特点，这些特点和其结果包括（）。

A. 服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B. 服务消费的结果几乎是可以预期的
C. 服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D. 服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻

[多选题]企业开展国际营销的全球经济环境是（）

A. 产业的全球化
B. 市场的全球化
C. 顾客的全球化
D. 竞争的全球化

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