管理者可以通过（）与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营

【名词&注释】

合理性(rationality)、管理者、营业员(trade assistant)、体验式营销(experiencing marketing)、重置成本法(replacement cost method)、销售量(sales volume)、销售额(sales volume)、不相关的(uncorrelated)、思考问题(thinking problems)、严肃认真

[填空题]管理者可以通过（）与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营业人员之间的沟通与交流，更加直接、迅速地获取团队工作信息，了解整体运作情况。

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学习资料：

[单选题]我公司目前涉及3G合约终端的业务是采用（）方法计量的。

A. 历史成本法
B. 重置成本法
C. 可变现净值法
D. 公允价值法

[单选题]（）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题^{(thinking problems)}，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任，而是首先表示歉意，安抚客户的情绪。

A. 随意承诺
B. 漠视客户的痛苦
C. 严肃认真
D. 问不相关的^{(uncorrelated)}问题

[单选题]在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）

A. 同意客户的说法，然后改变话题
B. 先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货
C. 不管客户的说法
D. 运用您强有力的辩解

[单选题]体验式营销就是以满足消费者的以下哪一种需求为目标，通过服务及有形的产品，为顾客提供一种愉快的消费经历的全新营销模式。（）

A. 体验需求
B. 精神需求
C. 物质需求
D. 生活需求

[单选题]大数法则告诉我们：要想达成销售业绩，什么是前提？（）

A. 提高成交客户的销售额^{(sales volume)}
B. 提高成交客户的销售量
C. 拜访足够多的客户
D. 发展足够多的客户数量

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