了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说

【名词&注释】

多任务(multitask)、诱导法(derivative method)、多处理器(multiprocessor)、营业厅(business hall)

[填空题]了解客户的需求是营业厅^{(business hall)}销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。

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学习资料：

[多选题]Symbian3系统的新特性有什么（）

A. 支持多页显示，可以自由定义widget
B. 支持多点触摸，API也新增了Gesture库，应用可以定义并监听相应的手势
C. 可以智能判断当前wifi和UMTS网络的速度，并选择更快的连接
D. 支持对称多处理器、内存管理更先进：多任务支持将更快高效，切换将更平滑

[单选题]Math.ceil（99.1）的结果是（）

A. A、99B、100C、99.1D、99.0

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