客人无意中妨碍了你的工作，你应当（）。

【名词&注释】

公共关系(public relations)、自觉性(consciousness)、美誉度(reputation of network)、重要措施(important measure)、扩大知识面(enlarging knowledge)、以礼相待、劳动定员(labour requirement)、客房部、有助于(helpful to)、积极性和创造性(enthusiasm and creativity)

[单选题]客人无意中妨碍了你的工作，你应当（）。

A. A、放下手中的工作，等会儿再干
B. B、请他立即让开
C. C、报告领导来处理
D. D、以礼相待，善意地提醒客人

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。

A. A、应变
B. B、创造
C. C、操作
D. D、竞争

[单选题]掌握订房动态，为领导提供决策参考的重要措施是（）的数量统计和信息传递。

A. A、订房预测
B. B、超额预订
C. C、团体预订
D. D、散客预订

[单选题]最高规格的迎送仪式应鸣放礼炮（）响。

A. A、27
B. B、23
C. C、21
D. D、19

[单选题]地毯的种类繁多，价格（）。

A. A、悬殊
B. B、接近
C. C、昂贵
D. D、低廉

[单选题]低知名度，高美誉度，表明该饭店处于（）的公共关系状态。

A. A、最佳
B. B、良好
C. C、不佳
D. D、恶劣

[单选题]下列不属于劳动定员^{(labour requirement)}计算程序之一的是（）。

A. A、计算每班次的工作量
B. B、确定各职能区域岗位或工种设置
C. C、根据客房部管辖范围将各职能区域分开
D. D、客房部总体的管理模式

[单选题]职业道德有助于^{(helpful to)}激发从业人员的（），为企业的发展服务。

A. A、自觉性、积极性和公益性
B. B、主动性、积极性和创造性^{(enthusiasm and creativity)}
C. C、竞争性、积极性和创造性^{(enthusiasm and creativity)}
D. D、进取性、积极性和服务性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/8ryxzw.html