【名词&注释】
突发事件(sudden event)、基本情况(basic situation)、产品信息(product information)、准备工作(preparation work)、安全事故(safety accident)、客户经理(customer manager)、营业网点(business-net spots)、当地政府(local government)、专线电话、外汇兑换(exchange convertibility)
[多选题]根据重大安全事故突发事件(II级)的报告处置机制,事发机构主要负责人以下处置正确的是()。
A. A.第一时间组织控制现场B.救助伤病人员C.保全证据D.保持正常营业E.请求当地政府(local government)支援
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学习资料:
[单选题]不属于网点副职(现场主管)审核事项的有()
A. A、审核需授权票据业务的真实性、合规性和完整性
B. B、审核、签批《远程授权申请书》
C. C、对个人客户办理理财业务时进行的客户风险评估进行审核签字
D. D、负责重要岗位人员的初审和报备工作
[单选题]按对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对潜力客户可采用的的营销方式,不包括()。
A. 安排特定客户经理服务一群潜力客户
B. 采取批量营销策略
C. 定期为客户提供产品信息和金融资讯
D. 持续关注客户,培养客户进入高端客户群
[多选题]按照网点制度建设的规定,在网点巡检制度中,营业网点(business-net spots)营业结束前检查的检查重点,主要有()。
A. 内外环境整理情况,自助区设施状况是否正常,专线电话是否能够正常运转
B. 检查服务隐患,预防和处理突发事件
C. 营业厅内的设施及门户安全
D. 下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
E. 客户留言簿的内容
[单选题]经办机构办理代兑点备案手续需报送以下哪些材料()。
A. 授权代兑机构办理外币兑换业务申请书,代兑机构的基本情况说明
B. 国家外汇管理局要求的材料
C. 己签订的授权办理外币兑换业务的书面协议,外币代兑机构外汇兑换(exchange convertibility)水单和业务用章样本
D. 以上都对
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