服务级别经理的职责包括下列哪项？（）

【名词&注释】

可行性研究(feasibility study)、说法不一、准备就绪(intrain)、大同小异、系统集成商(system integrator)、系统总体设计(system general design)、测试报告(test report)、支持软件(supporting software)、自相矛盾(contradict oneself)、可靠性和可维护性(reliability and maintainability)

[多选题]服务级别经理的职责包括下列哪项？（）

A. 就服务级别协议与顾客商定服务目标
B. 设计支撑服务的技术架构
C. 确保要求的合同和协议准备就绪
D. 确保实现与顾客约定的全部服务级别

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学习资料：

[单选题]瀑布模型把软件生命周期划分为8个主要的阶段，其中（）阶段定义的规划将成为软件测试中的系统测试阶段的目标。

A. A、问题的定义
B. B、可行性研究
C. C、软件需求分析
D. D、系统总体设计

[单选题]系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。以下关于沟通的叙述，（）是错误的。

A. 坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部
B. 系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾^{(contradict oneself)}的现象
C. 一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5-7人是最好的
D. 如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书，可能会导致项目计划不合理，
E. 因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题

[单选题]下面关于负载均衡描述不正确的是（）。

A. 负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度
B. 用A.PA.C.HE可以实现硬件负载均衡
C. 软件负载均衡成本低于硬件负载均衡
D. 硬件负载均衡效率高于软件负载均衡

[单选题]Piranha实际使用Linux的apache来提供Web管理页面，所以需要搭配apache进行管理配置，我们可以通过（）命令来难是否安装了apache软件

A. A、rpm-ivhapache
B. B、rpm-iapache
C. C、rpm-qa|grepapache
D. D、rpm-qt|grepapache

[单选题]软件可靠性和可维护性^{(reliability and maintainability)}测试评审时，不用考虑的是（）。

A. 针对可靠性和可维护性^{(reliability and maintainability)}的测试目标
B. 测试方法及测试用例
C. 测试工具、通过标准
D. 功能测试报告^{(test report)}

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