在服务流程的各个阶段中，（）阶段是客户对企业会凭经验作出一些

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、多目标(multi-objective)、解决问题的方法(methods of solving problems)

[单选题]在服务流程的各个阶段中，（）阶段是客户对企业会凭经验作出一些判断。

A. 起始
B. 中间
C. 终结
D. 重复

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学习资料：

[多选题]企业选择营销渠道应该从以下几个方面考虑（）。

A. A、产品特性
B. B、消费人群
C. C、市场条件
D. D、企业状况

[单选题]策划未来的营销方案涉及到两个或两个以上的活动目标称为（）的策划。

A. 单一目标
B. 多目标
C. 复合目标
D. 混合目标

[单选题]有些时候，客户已经认识到自己存在的问题和困难，也有了改变的愿望，希望找到解决问题的方法，这时的客户需求就属于：（）

A. 明确需要
B. 潜在需要
C. 明确需求
D. 潜在需求

[多选题]电信产品的整体概念包括：（）

A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 相关产品
E. 实体产品

[单选题]下列（）不属于中国电信“全球眼”主要业务类型。

A. 3G全球眼
B. 卫星全球眼
C. 家庭全球眼
D. 车载全球眼

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