保洁柜清洁步骤：抹布在（）中浸湿，将保洁柜由内而外擦拭干净，

【名词&注释】

工作总结(summery of work)、统计数据(statistical data)、公共关系(public relations)、消耗量(consumption)、洗涤剂(detergent)、负责人(person in charge)、代理商(agent)、客房服务员(hotel attendants)、总结工作

[填空题]保洁柜清洁步骤：抹布在（）中浸湿，将保洁柜由内而外擦拭干净，再用（）擦去残留的洗涤剂溶液，最后用干抹布吸干水分。

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学习资料：

[单选题]（）不应列为公共关系计划中的构成因素。

A. 特殊项目
B. 旅行代理商^(agent)
C. 媒体
D. 目标

[单选题]前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？

A. “先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”
B. “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”
C. “先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
D. “先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

[单选题]列对日班客房服务员^{(hotel attendants)}清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

A. 请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
B. 预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
C. 请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
D. 请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

[单选题]为了做好客用品管理，客房经理应在每周末进行工作总结，下列哪项操作与总结工作的重点无关？（）

A. A.统计本周已消耗数是否符合本月消耗计划B.特别关注消耗量超出计划的现象应做出相应的节约措施C.通过统计数据，对客用品消耗做出分析D.清洁、整理客用品库房

[单选题]下列关于中央采购物品的验收要求，叙述正确的是哪项（）？

A. 相关部门负责人核对实物与《订单》细目是否一致；
B. 出现差异时，核实人须将实收数记录在《订单》的备注栏，并签字；
C. 相关部门负责人将《订单》和《货运送货单》上交给运营经理
D. 以上选项皆对

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