经营者以预收款方式提供商品或服务违反约定履行义务应承担的民事

【名词&注释】

风险承受能力(risk bearing capacity)、经营者(manager)、民事责任(civil liability)、管理人、预付款(imprest)、基金份额持有人、履行义务(performance obligation)、基金投资人、产品销售(product sales)、预收款(advance receipts)

[多选题]经营者以预收款^{(advance receipts)}方式提供商品或服务违反约定履行义务^{(performance obligation)}应承担的民事责任包括（）。

A. 承担预付款的利息
B. 按照消费者的要求履行约定义务
C. 承担消费者必须支付的合理费用
D. 双倍退回预付款

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[多选题]以下哪些属于银行开展基金业务时应尽的义务？（）

A. 基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和依据。
B. 根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售^{(product sales)}给适合的基金投资人。
C. 建立完善的基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。
D. 建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。

[多选题]会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）

A. 完备的设施
B. 热情的态度
C. 良好的作风
D. 文明的形象

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