沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、文化背景(cultural background)、超负荷(overload)、实现目标(realize target)、主要职责(main duty)、特别注意(special attention)、两个方面(two sides)、会议主持人(moderator)、明文规定(express provision)、交流信息(exchange information)

[单选题]沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（）。

A. 心理背景
B. 社会背景
C. 文化背景
D. 物理背景

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学习资料：

[单选题]通过组织明文规定^{(express provision)}的渠道进行信息传递和交流的沟通形式是（）

A. 书面沟通
B. 平行沟通
C. 正式沟通
D. 非正式沟通

[多选题]指求援含义有多种，主要包括（）

A. 上级训令
B. 与实现目标相关
C. 强制性
D. 个别交谈
E. 会议提案

[单选题]以下哪一项不是会议主持人^(moderator)的主要职责（）

A. A、做好会前的准备。
B. B、提出会议的议题。
C. C、准确记录会议要点。

[单选题]所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（）。

A. 闲聊、谈判、谈心三个层次
B. 讨论、闲聊、谈心三个层次
C. 闲聊、讨论、谈判三个层次
D. 闲聊、讨论、谈心三个层次

[单选题]组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题（）。

A. 沟通信息呈超负荷状态
B. 口头沟通受到极大的限制
C. 总想沟通弱化，横向沟通扩张
D. 给予信息多，交流信息^{(exchange information)}少

[单选题]当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到（）的伤害。

A. 语义问题
B. 信息渠道的不恰当选择
C. 令人分心的物理性事物
D. 信息过载

[单选题]通常一个员工的绩效表现有正反两个方面^{(two sides)}，所以我们的反馈也应该从正反两个方面^{(two sides)}着手。对于正面反馈，有三点要特别注意：真诚，具体，以及（）。

A. 建设性
B. 客观性
C. 准确性
D. 公平性

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