“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调

【名词&注释】

成长期(growth stage)、成熟期(maturity)、工作法(method of trial of working)、衰退期(decline phase)、导入期(guided period)、需求调查表(needs questionnaires)

[单选题]“135”工作法中主要通过日常走访收集的客户意见和每月客户需求调查表^{(needs questionnaires)}，分析客户的货源和服务需求，属于（）。

A. 客户需求的分析和运用
B. 开展零售客户调查
C. 客户期望的管理
D. 通过零售客户提报形式获取需求

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学习资料：

[单选题]品牌培育的起点与源头是（）。

A. 导入期^{(guided period)}
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期

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