某北京个人客户申请注册网上银行，希望将自己在北京、上海申请的

【名词&注释】

控制措施(control measures)、管理机构、科学化(scientific)、业务流程(business process)、操作员(operator)、操作规程(operating rules)、严重影响(seriously affect)、个人网上银行(individual internet bank)、性交易(sexual deal)、不能实现(cannot realize)

[单选题]某北京个人客户申请注册网上银行，希望将自己在北京、上海申请的两张借记卡都作为注册账户，以下那种做法是正确的？（）

A. A、必须先用北京的卡在北京农行网点注册，然后在上海农行添加上海的卡
B. B、在上海只能用上海的卡注册
C. C、在北京或上海任意农行网点都可以注册，用哪张卡先注册无所谓
D. D、不能添加异地卡

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学习资料：

[单选题]以下关于网上银行定活通“定期转活期”交易说法错误的是（）。

A. A、支取方式选定全部支取时，无需输入转账金额。
B. B、转入的活期账户为同币种、同钞汇标志、且为同一卡账户下的活期子账户
C. C、对部分提前支取方式的，不允许支取后剩余金额低于起存金额。
D. D、支取的税后本息合计一并转入活期账户。

[单选题]以下关于网上银行证书两码的说法正确的是（）。

A. A、如果客户在场，两码可以打印到白纸上交给客户。
B. B、两码必须打印到密码信封中。
C. C、两码只能在柜面生成。
D. D、两码没有有效期。

[多选题]通过网上银行“债券非账务性交易^{(sexual deal)}明细查询”交易可以查询到客户非账务性操作记录的信息包括（）。

A. A、交易日期、总行流水号B、业务标志、业务种类C、债券账号、债券代码D、债券数量、备注

[多选题]以下通过个人网上银行^{(individual internet bank)}定活通功能不能实现^{(cannot realize)}的是（）

A. A、同一借记卡活期主账户转定期子账户。B、同一借记卡定期子账户转定期子账户C、不同借记卡定期子账户转活期子账户D、不同借记卡活期子账户转活期子账户

[多选题]95599客服中心现阶段发展中遇到的挑战主要有（）。

A. A、客服中心的金融服务价值未得到普遍认可，各级经营管理机构对其业务职能认识尚不到位B、运营场地、系统平台和组织架构建设尚未完成，无法满足客服业务发展的需求C、全行服务标准化、业务流程化和知识管理科学化不足，难以满足客户服务营运管理精细化的要求D、联动工作缺乏相应的激励约束机制，导致联动效率不高，阻碍服务质量提高，严重影响^{(seriously affect)}客户满意水平

[多选题]我行2007年11月实施的网银业务的全国性正式收费，在基本满足业务需求的同时，存在哪些问题？（）

A. A、客户体验不好，在转账时无法即时提示交易费金额；
B. B、日终批量扣收模式使得恶意逃费成为可能，已经显著影响到某些分行的收入和考核；
C. C、收费虽纳入到了“电子银行收入”科目核算，但由于受系统局限，当前收入无法归属到网银注册行，只能归属到账户开户行，无法对网点发展网银客户起到足够的激励作用；
D. D、当前的跨行转账主要以落地业务的方式处理，效率较低。

[多选题]为防止银行证书制作不规范，可以采取的控制措施有（）。

A. A、坚持岗位“三分离”制度
B. B、证书制作必须当日录入、当日复核、当日制证，如当日无法制证，录入员需及时删除待审核人员信息
C. C、变更银行证书操作人员必须将原操作员证书进行作废
D. D、严格按操作规程为操作人员办理银行操作系统证书

[单选题]我行最初的门户网站（）于2001年开始运营。

A. A、www.95599.cn
B. B、www.abchinA.com
C. C、www.abcchinA.com
D. D、www.abC.com.cn

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