【导读】
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1. [多选题]需要填写纸板信息的业务类型有()。
A. 走保
B. 调试
C. 维修
D. 整改
2. [多选题]以下关于录入YCSS服务系统的质量信息说法正确的有()。
A. 故障图片必须与发动机故障件相符,不相符不予结算。
B. 在业务完工后48小时内把相关信息录入并提交(包括退回的单证),超期不提交的信
C. 因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的,责任由服务站承担,相关单证的费用不予结算。
D. 故障描述要求:故障原因分析内容参照《发动机零部件故障模式及处理准则》要求进行检查、分析、处理和描述,把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。
3. [单选题]为了限制曲轴轴向移动,通常在曲轴采用()方式定位
A. 在曲轴的前端加止推片
B. 在曲轴的前端和后端加止推片
C. 在曲轴的前端和中部加止推片
D. 在曲轴的中部和后端加止推片
4. [多选题]威特单体泵发动机报故障码为曲轴信号丢失,需要检查的是()
A. 曲轴传感器间隙
B. 曲轴传感器线束接头是否连接良好
C. 曲轴传感器是否对正曲轴信号盘
D. 曲轴正时
5. [单选题]玉柴股司目前有()大系列的船用柴油机
A. A.六B.七C.八D.九
6. [单选题]电话:0558-7695698,其经销商名称是什么(what is)?其经销商代码是什么(what is)?()
A. 福建省仙游电机股份有限公司,035001
B. 蒙城东风乘龙汽车皖北销售服务有限公司,034171
C. 南京马勒公司,032147
D. 湖北农用车厂,042137
7. [多选题]玉柴服务承诺包含哪些内容:()
A. 服务热线:公司本部、各地办事处(office)、服务站24小时开通。
B. 服务响应时间:12小时到位服务。站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;市内3小时,200公里内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。超时按30元/小时赔偿客户(每天按24小时计)。
C. 配件到位时间:24小时。
D. 完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪:3天内回访跟踪。
F. 技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询(technical advisory)。