公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（

【名词&注释】

公共关系(public relations)、总目标(general goal)、塑造形象(making of image)

[填空题]公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。

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