根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、经营管理(management)、发展前景、基本信息(basic information)、服务中心(service center)、汽车集团(automobile group)、管理中心、投资总额(gross investment)、注册资金(registered fund)、信用调查(credit investigation)

[单选题]根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）

A. 忠诚的客户
B. 潜在忠诚的客户
C. 不忠诚的客户
D. 虚假忠诚的客户

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学习资料：

[单选题]分析客户的注册资金^{(registered fund)}、投资总额^{(gross investment)}以及企业资金自有率，是为了评估客户的（）

A. 资金实力
B. 资金信用
C. 盈利能力
D. 发展前景

[多选题]一般而言，客户信用调查^{(credit investigation)}的内容包括（）

A. 客户分类
B. 经营管理信息
C. 客户基本信息
D. 行业与环境信息

[单选题]某汽车集团的mySAP系统可处理往来呼叫、管理电子邮件、监控并提高客户联络的整体水平。可见mySAP是该集团的（）。

A. 客户互动中心
B. 售后服务中心
C. 管理中心
D. 业务中心

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