【名词&注释】
基本信息(basic information)、建设银行(construction bank)、营业网点(business-net spots)、吸取教训(draw a lesson)、法律手段、联系方式(styles integrating)、收取手续费、重要条件(important condition)、个人客户经理、屏幕提示
[判断题]每一个个人客户经理个人价值观的实现,是决定银行执行力实现的重要条件(important condition)。()
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学习资料:
[多选题]委托单位在下列情况的,在我行未开立结算账户或委托单位代付资金来源于多个结算账户,无法确定单一签约账户的,由营业网点按委托单位在“3140待处理结算款项”一级核算码下开立内部账户()。
A. 在我行未开立结算账户
B. 委托单位代付资金来源于多个结算账户,无法确定单一签约账户的
C. 在我行只开立结算账户、未开立基本账户的
D. 只在他行开立结算账户的
[多选题]减轻压力的技巧有()。
A. 对自己所做的每一件事都不要过于期盼别人的赞许。
B. 学会放弃保持绝对控制的观念。
C. 学会善于授权给其他有能力的人分担自己的责任和工作。
D. 要求自己不犯错误,避免发生判断失误。
E. 别人对你的否定评价不要过于在意,要从中吸取教训。
[多选题]客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是()。
A. 由银行直接进行调帐;
B. 银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;
C. 银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;
D. 建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。
[多选题]个人电子汇款业务的基本规定是()。
A. 汇出地和汇入地必须是建设银行公布的已开办个人电子汇款业务的城市
B. 汇款人提供的汇款帐号和收款帐号必须是建设银行活期一本通帐户或银行卡卡号
C. 个人电子汇款手续费按每笔汇款金额的1%收取,最高不超过50元,不足2元的收取2元
D. 汇款人办理个人电子汇款查询,每次收取手续费10元
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