【导读】
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1. [单选题]海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤?()
A. 5
B. 7
C. 12
D. 13
2. [单选题]在2011年1月版海马《常用配件价目表(price list)》里,欢动助力泵皮带为()元/件
A. 16
B. 35
C. 42
D. 102
3. [单选题]下面对汽车空调的叙述正确的是哪一项?()
A. A、汽车制冷需要制冷剂存在,制冷剂是消耗的,所以定期需要补充制冷剂
B. B、冬季不使用空调制冷,但是也需要定期启动几分钟,以便润滑压缩机(油封)内部机件)
C. C、R12制冷剂不会造成大气层(atmosphere)污染,所以现在普遍使用
D. D、制冷系统要求完全的干燥,所以系统中有干燥瓶来给制冷剂进行干燥,多余的水分通过管路排出,就是平时开空调滴下的水
4. [单选题]商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是()。
A. 商务礼仪和仪容仪表没有什么区别
B. 商务礼仪和仪容仪表完全不同
C. 商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别,商务礼仪讲的是一种规范
D. 以上都不正确