影响消费者行为的环境因素包括（）和（）

【名词&注释】

网络营销(network marketing)、消费者行为(consumer behavior)、外部环境因素(external environmental factors)、消费心理特征

[多选题]影响消费者行为的环境因素包括（）和（）

A. 外部环境因素
B. 内部环境因素
C. 个性因素
D. 文化因素

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学习资料：

[单选题]不属于服务消费心理特征的是（）

A. A、方便
B. B、周到
C. C、时尚
D. D、安全

[单选题]下列营销活动中不属于直接营销的是（）。

A. 代理
B. 邮递定购
C. 直接销售
D. 网络营销

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