根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个期望是（）

【名词&注释】

关联度、品牌价值(brand value)、生活方式(life style)、创造条件(create conditions)、第一个(first)、科特勒(kottler)

[单选题]根据对客户期望动态的研究，客户期望分三类，第一个^(first)期望是（）

A. 显示期望
B. 隐性期望
C. 模糊期望
D. 清楚期望

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学习资料：

[单选题]要研究卷烟品牌的竞争前景，（）的关联度是不可少的指标。

A. 品牌价值与品牌竞争力
B. 品牌竞争力与烟民生活方式
C. 品牌价值与烟民生活方式
D. 品牌价值与烟民消费习惯

[单选题]当科特勒^(kottler)为首所创造的“4P”理论成为人们的常识后，市场便进入了（）营销时代。

A. “蓝海”市场
B. “无差异”市场
C. “长尾”市场
D. “充分竞争”市场

[单选题]烟草公司提供各类信息，为零售客户参与烟草公司的各项活动创造条件，是为满足零售客户的需求，具体是指（）。

A. 服务需求
B. 成长需求
C. 信息需求
D. 参与需求

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