【名词&注释】
心理素质(psychological quality)、人际关系(interpersonal relationship)、经济关系(economic relations)、工作关系(work relation)、主要任务(major task)、基本关系(basic relation)、业务主管(operating officer)、职工大学(staff university)、“师傅带徒弟”、广大职工
[多选题]企业作为管理咨询客体,其特点主要包括()
A. A、它是社会经济的主要承担者
B. B、它具有欢迎咨询的愿望
C. C、它对咨询者医术持有一定的怀疑心理
D. D、它是以人为主体的多种要素相互联系,相互作用的有机整体
E. E、它无论在任种情况下都具有坦诚布公的天性
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学习资料:
[单选题]在接洽咨询阶段,咨询主体如何判断客户有无诚意()
A. A、主要是判断客户接待者的诚意
B. B、主要是判断客户高层主管的诚意
C. C、主要是判断客户广大职工的诚意
D. D、主要是判断客户对问题的认知程度
[多选题]咨询公司在招聘新的咨询人员时,其招聘标准应侧重于考察应聘者的()
A. A、技能素质
B. B、智力素质
C. C、心理素质
D. D、公关技巧
E. E、业绩历史
[多选题]对咨询人员的考核主要包括()
A. A、参与咨询工作的项目数
B. B、参加咨询工作的态度
C. C、集体合作的精神
D. D、诚实可靠的程度
E. E、咨询工作中做出的成绩
[多选题]管理咨询主体与客体的基本关系表现在()
A. A、业务主管(operating officer)者与业务主办者之间的关系上
B. B、行政领导与上下级之间的关系上
C. C、变革的内因与外因的关系上
D. D、主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系上
E. E、服务者与接受服务者的关系上
[多选题]咨询主体在咨询方案实施阶段的主要任务是()
A. A、亲自实施咨询方案
B. B、帮助客户推行改革方案
C. C、为客户培训实施负责人
D. D、逐步减少自己承担的责任和工作
E. E、适时退出
[多选题]咨询公司培训客户人员可以采取的主要形式有()
A. A、送客户到高校进修
B. B、为客户成立专门的职工大学(staff university)
C. C、采取“师傅带徒弟”的形式
D. D、开展正式专题培训
E. E、任其自然
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