（）是指用途相同，可互相替代的产品。

【名词&注释】

解决方案(solution)、专业化(specialization)、多目标(multi-objective)、替代品(substitute)、解决问题的方式(problem solving method)、严重性分析、是不是(yes)

[填空题]（）是指用途相同，可互相替代的产品。

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学习资料：

[单选题]策划未来的营销方案涉及到两个或两个以上的活动目标称为（）的策划。

A. 单一目标
B. 多目标
C. 复合目标
D. 混合目标

[单选题]客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）

A. 购买行为
B. 购买反应
C. 心理倾向
D. 心理行为

[单选题]常用的开放式问句有什么？（）

A. 能不能……
B. 可不可以……
C. 是不是^(yes)……
D. 谈一谈……

[多选题]编写解决方案的标准框架中问题分析模块包含：（）

A. 现存问题的描述
B. 问题严重性分析
C. 解决问题的方式
D. 解决问题的意义
E. 成功案例的介绍

[多选题]一份制作精美、内容详细的解决方案，能够体现我们的专业化素质：（）

A. 体现我们对客户的了解
B. 体现我们对自身的了解
C. 体现我们对需求的把握
D. 体现我们对需要的把握
E. 体现出我们自身的优势

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