某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该

【名词&注释】

心理学(psychology)、边防检查站、退票费、始发地(starting place)、总重量(total weight)

[单选题]某国内航班共有旅客102人，其中两名为儿童，其余均为成人，则该航班旅客总重量^{(total weight)}为（）

A. A、7500公斤
B. B、7576公斤
C. C、7600公斤
D. D、7650公斤

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[单选题]进入我国国境的旅客须在（）通过边防检查

A. A、入境第一站
B. B、入境第二站
C. C、入境最后一站
D. D、任意边防检查站

[单选题]民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

A. A、相同需求和特点
B. B、不同需求和相同特点
C. C、相同需求和不同特点
D. D、不同需求和特点

[多选题]关于旅客非自愿退票，正确的是（）

A. A、在始发地退还全部票款，收取一定的退票费
B. B、在经停地退还全部航段的票款，不收退票费
C. C、在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
D. D、在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费

[多选题]民航旅客服务心理学要研究旅客的（）

A. 乘机动机
B. 心理需求
C. 个性气质
D. 旅客的情绪

[多选题]下列正确的是（）

A. 在运输过程中，旅客联始终由旅客持有
B. 旅客联供旅客报销用
C. 旅客联指客票中表明“适用与运输”的部分
D. 以上全对

[单选题]国内航班乘客旅客的标准重量（）

A. 65公斤
B. 70公斤
C. 75公斤
D. 80公斤

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