对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。听证应当公开举行，通

【名词&注释】

法律援助、专业人员(professional)、提高工作效率(improve work efficiency)、弄虚作假(falsification)、政府信访工作、国民经济和社会发展、为民办实事、造成严重后果、人民政府(s government)、行政机关工作人员(staff of executive authority)

[单选题]对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府^{(s government)}规定。

A. A、采取听证的办法
B. B、召开听证会
C. C、举行听证

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[单选题]信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护（）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。

A. A、社会公共利益
B. B、集体利益
C. C、群众利益

[单选题]信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等（），运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。

A. A、共同关注
B. B、共同参与
C. C、互相帮助

[单选题]县级以上人民政府^{(s government)}信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员^{(staff of executive authority)}，可以向有关行政机关提出（）的建议。

A. A、给予行政处分
B. B、批评教育
C. C、通报

[单选题]信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。

A. 办公地点
B. 接待场所
C. 工作场所

[多选题]县级以上人民政府^{(s government)}工作部门及乡、镇人民政府^{(s government)}应当按照（）的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。

A. 有利工作
B. 提高工作效率
C. 为民办实事
D. 方便信访人

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