以下不属于第二类增值业务的是（）。

【名词&注释】

解决方法(solution)、移动电话(mobile phone)、因特网数据中心(internet data central)、不统一性、因特网接入(internet access)

[单选题]以下不属于第二类增值业务的是（）。

A. A、存储转发类业务
B. B、呼叫中心业务
C. C、因特网接入^{(internet access)}服务业务
D. D、因特网数据中心业务

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学习资料：

[单选题]（）是邮政通信网的末端。

A. A、收寄端
B. B、邮路
C. C、邮件处理中心
D. D、投递端

[单选题]代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

A. A、寻呼和代理互联网注册
B. B、寻呼放号和互联网注册
C. C、放号和代理互联网注册
D. D、寻呼放号和代理互联网注册

[多选题]有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

A. A、接受投诉
B. B、探讨解决方法，采取必要行动
C. C、平息怒气
D. D、感谢客户

[多选题]客服的特点主要有（）。

A. A、客服对象的不统一性
B. B、客服工作的不可度量性
C. C、客服工作的可贮存性
D. D、客服工作的不可重复

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