物流标准化形式中的统一化是指（）

【名词&注释】

服务水平(service level)、基本要求(basic requirements)、客户关系(customer relationship)、重要内容(important content)、典型化(typification)、合理安排(reasonable arrangement)、产品品种(product variety)、统一化(unification)、企业知名度(popularity of enterprise)、并在一起

[单选题]物流标准化形式中的统一化^{(unification)}是指（）

A. 一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目，使之在一定时间内满足一般需要
B. 按照用途和结构把同类型产品归并在一起，使产品品种^{(product variety)}典型化
C. 把同类事物的若干表现形式归并为一种或限定在一个范围内
D. 在互相独立的系统中，选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元

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[单选题]对一般客户群提供（）服务（）

A. 无差别一致性
B. 一体化
C. 集成化
D. 差异化

[单选题]客户关系管理的目的就是要使客户，按（）的方式演变（）

A. 潜在客户-忠诚客户-顾客-常客
B. 潜在客户-忠诚客户-常客-顾客
C. 潜在客户-顾客-常客-忠诚客户
D. 潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

[单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应（）

A. 保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B. 提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C. 保持成本不变，提高服务水平
D. 用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

[单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

[单选题]下列选项中，（）不属于5S管理（）

A. 整顿
B. 整理
C. 科学
D. 素养

[单选题]企业物流服务属于（）的范畴（）

A. 经营服务
B. 市场营销
C. 客户服务
D. 第三方物流

[单选题]下列选项中，不属于仓库人力安全操作基本要求的是（）

A. 作业人员应按要求穿戴相应的安全防护用具
B. 使用合适的作业工具进行作业
C. 进行汽车装卸作业时，注意保持安全间距
D. 合理安排工间休息

[多选题]配送服务水平包括（）

A. 订货交货周期
B. 货品种类结构
C. 货品缺货率
D. 增值服务能力

[多选题]物流成本管理是物流管理的重要内容，（）构成企业物流管理的最基本的课题（）

A. 降低物流成本
B. 追求效益最大化
C. 提高物流服务水平
D. 提高企业知名度^{(popularity of enterprise)}

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