关于银保产品收益率，下列说法中正确的是（）。

【名词&注释】

残疾人(the disabled)、积极作用(positive role)、合法权益(legal rights)、行业协会(trade association)、银行业金融机构、预付款(imprest)、面向社会(facing the society)、客户服务水平(customer service level)、商品和服务(goods and services)、银行业可持续发展

[多选题]关于银保产品收益率，下列说法中正确的是（）。

A. 银保产品可以简单的等同于“存款”、“储蓄”等
B. 产品的收益率具有确定性
C. 分红险的历史分红率不代表未来分红率，各年分红率可能波动较大
D. 万能险只能保证结算利率低于保底利率，具体结算利率会定期调整
E. 投连险与基金类似，没有所谓的保底收益率。

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[单选题]经营者以邮购方式提供商品或以预付款方式提供商品和服务^{(goods and services)}的，应按照（）提供。

A. A、消费者的要求
B. B、经营者的规定
C. C、经营者与消费者之间的约定
D. D、消协的要求

[单选题]关于消费者购买基金所使用的资金，以下说法错误的是（）。

A. 资金须为本人合法拥有的资产
B. 资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定
C. 资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵
D. 资金可以来源于消费贷款

[多选题]行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平^{(customer service level)}方面发挥积极作用，推动。（）

A. 银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B. 保障残疾人客户合法权益
C. 促进社会和谐
D. 银行业可持续发展

[单选题]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会^{(facing the society)}落实消费者保护的窗口？（）

A. 协调机制
B. 应诉程序
C. 响应机制
D. 应诉受理

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