一家大型银行有15家分行，想知道顾客在银行的排队时间在各个分行

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、新技术(new technology)、提高质量(improving quality)、市场占有率(market share)、方差分析、最适合(most suitable)、六西格玛项目、不合格品率(percent defective)、想知道(wonder)

[多选题]一家大型银行有15家分行，想知道^(wonder)顾客在银行的排队时间在各个分行之间是否存在显著差异。应该用哪一种检验最适合（）？

A. 比较箱线图
B. T检验
C. 方差分析（ANOVA.检验
D. 卡方检验

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学习资料：

[单选题]加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率^{(percent defective)}分别是2%，3%，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY=（）。

A. 0.969
B. 0.097
C. 0.699
D. 0.903

[多选题]以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）

A. 疏通瓶颈，提高生产效率
B. 改进服务，提高顾客满意度
C. 关注成本节约
D. 提高质量、降低缺陷
E. 优化管理流程，扩大市场占有率
F. 新技术宣传推广

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