随着社会的发展，（）越来越显得重要，个人客户经理要想使自己在

【名词&注释】

创造性思维(creative thinking)、等待时间(waiting time)、大客户(major client)、净资产(net assets)、具体任务(concrete tasks)、中国建设银行(china construction bank)、不满意(not satisfied)、集中精力、个人客户经理、掌握新技能

[单选题]随着社会的发展，（）越来越显得重要，个人客户经理要想使自己在竞争中立于不败之地，就要跳出传统的思维定式，学会运用（）。

A. 拓展思维
B. 发散思维
C. 创造性思维
D. 逆向思维

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学习资料：

[单选题]净资产偿付比例的变化范围在0-1之间，以（）0.5较为适宜。

A. 高于
B. 低于
C. 等于

[多选题]实施“角色变化”对员工的好处包括（）。

A. 减少客户因等待时间过长而不满意^{(not satisfied)}的现象
B. 让员工更好地集中精力处理具体任务
C. 提供更好的职业发展道路
D. 加强团队的协作，提供学习掌握新技能的机会

[多选题]国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在我行ATM和CRS上办理（）业务。

A. 跨行取款
B. 跨行存款
C. 跨行转帐
D. 跨行查询

[单选题]密码挂失业务只能由存款人本人办理，（）代理。

A. 他人不得
B. 他人可以
C. 任何人可以
D. 都不对

[单选题]在中国建设银行开立基本存款账户、一般存款账户或符合本办法规定的专用存款账户的客户，原则上开户期限已满一个季度才能申办协定存款，但经办行对“双大客户”可以适当缩短期限，最短期限仍不能（）

A. 少于一个月（不含一个月）
B. 少于一个月（含一个月）
C. 少于3天（不含三天）
D. 少于三天（含三天）

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