无线上网卡按计费周期分为：（）。

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、操作技能(operating skill)、企业形象(enterprise image)、中国移动(china mobile)、先进企业文化(advanced enterprise culture)、话务员(information operator)、IP电话卡(ip phone card)、电话卡业务

[填空题]无线上网卡按计费周期分为：（）。

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学习资料：

[单选题]话务员^{(information operator)}在转接自助前应该告诉客户：。（）

A. A、给你转了，不要再烦我了
B. B、我为您转至自助服务，请您根据语音提示办理
C. C、请您自便
D. D、直接挂机，不予理睬

[多选题]中国移动“从优秀到卓越”战略的重要举措有哪些？（）

A. A、培育先进企业文化
B. B、锤炼持久核心能力
C. C、塑造卓越企业形象
D. D、打造精品网络

[单选题]中国移动IP电话卡^{(ip phone card)}业务接入码是17950，IP电话业务接入码是（）。

A. A、17950
B. B、12580
C. C、17951
D. D、10086

[单选题]电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

A. 规范发音
B. 操作技能
C. 表达技巧

[多选题]3G主要重点业务（）

A. A、无线上网卡
B. B、手机邮箱
C. C、手机搜索
D. D、即时通信

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