传统的冲突观点认为（）

【名词&注释】

思想教育(ideological education)、人际关系(interpersonal relationship)、信息反馈(information feedback)、坚持原则(adhere to principle)、利益一致、统一化(unification)、与生俱来、影响质量问题、连续不断、原则性与灵活性(the combination of the principle and fl ...)

[单选题]传统的冲突观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

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学习资料：

[单选题]重视沟通细节的处理属于（）

A. 有效沟通的要求
B. 有效沟通的原则
C. 有效沟通的方法
D. 有效沟通的策略
E. 有效沟通的意义

[单选题]属于协调原则的是（）

A. 勤于公关
B. 增加利益
C. 个体优化
D. 坚持原则
E. 目标导向

[单选题]管理过程中关键的职能是（）

A. 计划职能
B. 组织职能
C. 人员管理
D. 领导职能
E. 控制职能

[单选题]标准化的表现形式不包括（）

A. 统一化
B. 规格化
C. 系列化
D. 规范化
E. 科学化

[单选题]相互作用观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

[单选题]管理中依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是（）

A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 思想教育方法
E. 社会心理学方法

[单选题]运用统计分析方法，以结果出发，首先找出影响质量问题的大原因，然后再从影响质量的大原因中找出中原因，再进一步找出影响质量的小原因……以此类推，步步深入，一直找到能够采取改进措施为止，这种质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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