【名词&注释】
所有权(ownership)、服务质量(qos)、优势互补(complementary advantages)、道德风险(moral hazard)、合作伙伴选择(partner selection)、成本低(low cost)、垄断性竞争(monopolistic competition)、组织生产(organizing production)
[多选题]合作伙伴选择总的原则是交易成本低(low cost),具体包括()
A. A、不确定性程度低
B. B、优势互补
C. C、垄断性竞争(monopolistic competition)优势较显著
D. D、道德风险小
E. E、信息不对称程度较低
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[多选题]服务产品定价的影响因素有()
A. A、成本
B. B、需求
C. C、竞争
D. D、市场
E. E、价值
[多选题]协议性合作的优点有()
A. A、投资和成本比较大
B. B、成本低(low cost)
C. C、进退灵活
D. D、关系比较紧密
E. E、合作效率比较高
[单选题]感知服务质量理论使服务管理理论发生重大转移,表现之一是从以短期交易向()转移
A. 顾客关系的总体效用
B. 长期合作或变关系
C. 顾客质量感知
D. 组织生产(organizing production)
[单选题]服务活动本身()所有权的转移。
A. 发生
B. 不发生
C. 有时发生有时不发生
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