管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通

【名词&注释】

问卷调查(questionnaire)、个案研究(case study)、前瞻性(prospective)、安全感(sense of security)、出现问题、典型人物(typical character)、在这里(ad hunc locum)、解决问题。、具有重要意义(has important significance)、全面发展。

[多选题]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）

A. 态度应该坦诚
B. 应该具体
C. 鼓励多余批评
D. 多说多听
E. 沟通应具建设性

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[单选题]设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整

A. ①②③④
B. ③①②④
C. ①③②④
D. ②③①④

[单选题]个案研究可分为典型人物研究和（）两种形式

A. 典型资料研究
B. 典型事物研究
C. 典型岗位研究
D. 典型企业研究

[多选题]关于单向劝导式面谈，下列说法正确的有（）

A. 通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为正确有效，哪些错误的无效
B. 对于改变员工行为和表现，效果突出。
C. 适用于参与意识不强的下属。
D. 适用于促进员工潜能开发和全面发展。
E. 适用于评估绩效目标的实现程度

[多选题]为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）。

A. 德尔菲法
B. 座谈法
C. 问卷调查法
D. 查看工作记录法
E. 总体评价法

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