投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）

【名词&注释】

基本原则(basic principle)

[判断题]投诉率=投诉的零售客户数/零售客户总数（）

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学习资料：

[多选题]卷烟陈列的基本原则（）

A. A、分类明确原则
B. B、美观醒目原则
C. C、丰满繁荣原则
D. D、附带说明原则
E. E、生动翻新原则

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