下级对上级的礼仪说法正确的是（）。

【名词&注释】

银行卡(bank card)、营业网点(business-net spots)、基础上(basis)、一视同仁、皮带扣(belt fastener)、半小时(half an hour)、大拇指(thumb)、先来后到

[多选题]下级对上级的礼仪说法正确的是（）。

A. 以礼相敬
B. 完成上级布置的任务
C. 维护上级威信
D. 不得越位

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[单选题]公司服装的规定不包括（）。

A. A、必须保持干净、整洁
B. B、所穿的保暖内衣露在制服外
C. C、衣袋中不放与工作无关的物品
D. D、领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣

[单选题]确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。

A. 客户至上
B. 客户满意
C. 客户第一
D. 先来后到

[多选题]营业网点拾到客户遗留物品的措施有（）

A. 网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B. 在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。
C. 查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。
D. 无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。
E. 拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。

[单选题]接站礼仪中，国际航班应提前（）小时。

A. 2小时
B. 1小时
C. 半小时^{(half an hour)}
D. 15分钟

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）

A. 在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后
B. 在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指^(thumb)收起，成"心"型
C. 男性保安要求采取双手背后姿势站立
D. 女性保安不要求采取双手背后姿势站立

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