物流客户服务水平对企业经营绩效有直接影响

【名词&注释】

复杂性(complexity)、多样性(diversity)、完好率(intact rate)、直接影响(directly affect)、风险性(risk)、灵活性。、客户服务水平(customer service level)

[判断题]物流客户服务水平^{(customer service level)}对企业经营绩效有直接影响

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学习资料：

[单选题]产品成熟阶段的竞争状况增加了物流服务的（），要求服务作业具备更高的灵活性。

A. 复杂性
B. 多变性
C. 多样性
D. 风险性

[多选题]物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。

A. 企业向客户许诺的供货周期
B. 商品到达率
C. 商品存货保障率
D. 商品完好率

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