邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈

【名词&注释】

建筑物(building)、营业网点(business-net spots)、业主大会(house-owner convention)、邮政储蓄(postal savings)、议事规则(rules of procedure)、管理部门、过半数、总人数、总面积(total area)、委员会成员(committee member)

[单选题]邮政代理营业网点的（）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

A. A．普通柜员
B. B．综合柜员
C. C．支局长
D. D．大堂经理

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[多选题]由业主共同决定的事项中，应当经专有部分占建筑物总面积^{(total area)}过半数的业主且占总人数过半数的业主同意的包括（）。

A. A．制定和修改业主大会议事规则
B. B．选举业主委员会或者更换业主委员会成员^{(committee member)}
C. C．筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金
D. D．改建、重建建筑物及其附属设施

[单选题]邮政储蓄客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是在本省内任一联网网点开立的账户。

A. A、正确
B. B、错误

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